当店の商品はハンドメイドのため、またお客様からの人気も高いため、15～90日（ご注文確定日より）の予約注文期間を設けております。 詳しくは各商品ページをご確認ください。 出荷後のビジュアルロジスティクス追跡サービス（日本国内3～7営業日配送）を提供し、極端な場合は予約注文期間を10％延長いたします。

天然原料（植物染料、原木等）は、生育環境の違いにより、出来上がりの色や風合いが変動します（工業的な欠陥ではありません）。 表面の職人技や質感は5％以内の個体差が存在する可能性があり、ディスプレイ機器の違いにより10％の色差が生じる場合がありますが、現物の受け取りを優先してご参照ください。

我々は、各ピースの非再現性を重視しています。 あなたは寛容な心で手作りの美しさに遭遇しても構わない場合は、絶対的な一貫性を求めるお客様は、注文を置くときに注意してください、我々は仕事の各部分はあなたの排他的なアートコレクションになることができる楽しみにしています。

日本国内の送料は一律800円、同一住所へのお届けに限り、10,000円以上（税込）のお買い上げで送料無料

当店のほとんどの商品は、手芸品のカスタマイズ制作によるものです。注文キャンセルと返品申請につきましては、以下の特別条項をご遵守ください。

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| 注文取消​​
・発送準備着手前（注文後48時間以内）に[email protected]へメール申請 → 全額返金
・上記期限経過後：材料手配の進捗状況に応じ、注文金額の30%を手数料として控除

​​| 返品受付条件​​
✓ 商品破損/機能不全（受領後3日以内に未開封状態の開封動画を提出）
✓ 商品説明との重大な不一致（機能相違・彫刻パターン誤り）
✓ 配送誤り（数量不足・誤商品発送）

​​| 返品不可対象​​
× お客様の主観的イメージ相違（「実物が想像と違う」等）
× 天然素材固有の特性（材質/サイズ/色味/質感の個体差による説明との差異）
× 完全受注生産品（刻印・特殊仕様を含む）

| 返品手順​​
① 返品申請書作成（注文番号・詳細理由の明記）
② 証拠写真/動画を添付しメール送信（[email protected]）
③ 当店からの返品承認書受領前に商品を発送した場合の損害は自己負担
④ お客様都合の返品：注文金額70%の事務手数料＋返送料実費を控除
⑤ 当社/配送業者過失の場合：検品後14営業日以内に全額返金